Política de Privacidad de Ping!

Le damos la bienvenida a "Ping!" (la "Plataforma" o "Ping!"). La Plataforma es propiedad de NexaConnect INC y es operada por esta empresa ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad.

Esta Política de Privacidad (la "Política") se aplica a todos los usuarios de 18 años o más que accedan a nuestra Plataforma o la utilicen. SI ES MENOR DE 18 AÑOS O NO HA ALCANZADO LA MAYORÍA DE EDAD CONFORME A LAS LEYES DE SU PAÍS, NO UTILICE NUESTROS SERVICIOS.

Esta Política está escrita en inglés. En caso de conflicto entre una versión traducida y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Aviso legal completo

Entendemos que el manejo de datos personales es una preocupación importante para los usuarios de plataformas sociales. Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal (también denominada "datos personales").

Esta Política se aplica al uso que usted haga de "Ping!". Al acceder a nuestra Plataforma o utilizarla, usted acepta nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, y consiente que recopilemos, almacenemos, utilicemos y divulguemos su información personal de conformidad con esta Política. La instalación, el registro o cualquier otra forma de acceso a nuestros Servicios constituyen su aceptación de esta Política y su consentimiento explícito e informado para el tratamiento de sus datos personales según lo dispuesto en ella.

SI NO ACEPTA NUESTROS "TÉRMINOS Y CONDICIONES" Y NUESTRA "POLÍTICA DE PRIVACIDAD", NO ACCEDA A "Ping!" NI LO UTILICE.

"Ping!" se reserva el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios en los Servicios, novedades legales y otros factores pertinentes. Emplearemos esfuerzos comercialmente razonables para notificar de manera uniforme a todos los usuarios los cambios sustanciales que afecten sus derechos, por ejemplo, mediante avisos o ventanas emergentes en la Plataforma. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente. La fecha de la revisión más reciente se mostrará al principio de este documento. El uso continuado de nuestros Servicios después de que una actualización entre en vigor confirma su aceptación de la Política revisada. Si no está de acuerdo con la Política actualizada, deje de utilizar nuestros Servicios.

Resumen

Esta Política cubre los siguientes temas:

I. ¿Qué información recopilamos?

II. Cómo utilizamos su información

III. Cómo compartimos su información

IV. Sus derechos

V. Almacenamiento y transferencia de datos

VI. Seguridad

VII. Cookies y otras tecnologías

VIII. Información de menores

IX. Protección infantil

X. Exención de responsabilidad

XI. Contacto

I. Qué información recopilamos

Los datos personales son cualquier información, o combinación de información, que razonablemente pueda utilizarse para identificarlo. Recopilamos datos personales de tres fuentes principales: la información que usted proporciona directamente, la información que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestra Plataforma y la información que obtenemos de terceros.

Información que usted decide proporcionar

• Detalles de registro: apodo, edad, sexo, nombre de usuario, avatar, número de teléfono (incluidos códigos de verificación y contraseñas).
• Información del perfil: altura, peso, ocupación, ubicación y nacionalidad. Esta información es opcional y usted puede optar por no proporcionarla.
• Contenido generado por el usuario: comentarios, mensajes de texto, mensajes de voz, fotos, videos y otro contenido que usted cargue o publique en la Plataforma ("Contenido").
• Datos faciales: si solicita convertirse en streamer con certificación o completa la autenticación con nombre real (incluidas la verificación de género y la verificación del avatar) para acceder a beneficios adicionales, recopilaremos su foto de perfil y un video de reconocimiento facial para verificar su identidad, siempre que usted otorgue su consentimiento. Esta verificación ayuda a prevenir la suplantación y las cuentas falsas, y protege los derechos legítimos de todos los usuarios. No almacenamos el video de reconocimiento facial en nuestros servidores; se utiliza exclusivamente con fines de verificación y no se reutilizará para ningún otro fin.
• Datos de compra: cuando completa una transacción, registramos los detalles de la transacción, incluidos los artículos comprados, las fechas de la transacción y los precios. Los datos específicos recopilados dependen del método de pago elegido. Si paga directamente a través de nuestra Plataforma (en lugar de sistemas de terceros como iOS o Android), proporcionará su tarjeta de débito, tarjeta de crédito u otra información financiera.
• Datos de marketing, encuestas e investigaciones: Ocasionalmente realizamos encuestas, grupos focales, investigaciones de mercado, promociones, eventos y concursos. Si participa, recopilamos información para procesar su participación, sus respuestas a la encuesta y sus comentarios. También podemos recopilar su dirección de correo electrónico y número de teléfono para realizar investigaciones de seguimiento.
• Datos de atención al cliente: cuando se comunica con nuestro equipo de soporte, recopilamos la información necesaria para resolver su consulta. También podemos recibir consultas o informes sobre usted de otros usuarios. Nuestro equipo de moderación y nuestras herramientas pueden recopilar datos adicionales durante las investigaciones relacionadas.

Información que obtenemos de otras fuentes

Podemos recibir las categorías de información enumeradas anteriormente de terceros, incluyendo:

• Plataformas de redes sociales: si se registra o inicia sesión utilizando una cuenta de redes sociales de terceros (como Facebook, X, Instagram o Google), podemos recopilar su apodo de redes sociales, su ID de usuario y su imagen de perfil. Los datos a los que podemos acceder están sujetos a las políticas de privacidad y configuración personal de la plataforma de redes sociales correspondiente.
• Proveedores de servicios externos: podemos recibir información sobre usted de socios publicitarios, proveedores de servicios de pago y proveedores de análisis. Tenga en cuenta que esta Política no rige cómo los terceros recopilan y procesan su información, que está sujeta a sus propias políticas de privacidad independientes.

II. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Prestación y operación de los Servicios: para prestar los Servicios de "Ping!" y mantener el funcionamiento normal de la Plataforma, incluidas la interacción entre usuarios, la búsqueda de amistades y otras actividades dentro de la Plataforma.
• Identificación y autenticación: para verificar su identidad durante el registro, identificar su dispositivo, proteger su cuenta y proteger sus datos personales.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales: Para cumplir con nuestras obligaciones bajo los Términos y Condiciones, o para tomar medidas precontractuales a su solicitud.
• Mejora y análisis del servicio: para optimizar la experiencia del usuario, monitorear el estado de la red, detectar anomalías en las cuentas y evaluar el rendimiento de los productos y servicios.
• Mantenimiento de seguridad: Para proteger las cuentas de usuario y las actividades en la plataforma.
• Servicios de pago: Para procesar y verificar las actividades de pago y recarga de los usuarios.
• Comunicación y atención al cliente: Para responder a sus consultas y notificarle sobre actualizaciones de nuestros Servicios o esta Política.
• Publicidad y marketing: comprender las preferencias de los usuarios y entregar materiales de marketing relevantes. Obtendremos su consentimiento cuando lo exija la ley aplicable antes de enviar contenido de marketing.
• Cumplimiento legal y protección de derechos: detectar, prevenir y responder a infracciones legales, reclamaciones por vulneración de derechos y fraudes. Tratamos datos personales para realizar controles antifraude y cumplir la legislación y los requisitos normativos aplicables.

III. Cómo compartimos su información

Priorizamos la protección de su privacidad y datos personales. No divulgaremos ni compartiremos su información personal con terceros a menos que obtengamos su consentimiento o que dicha divulgación esté permitida por las leyes aplicables. Las circunstancias bajo las cuales podemos compartir su información se establecen a continuación.

Tenga en cuenta que toda información personal, publicación, comentario, video u otro contenido que publique en la Plataforma será visible para todos los usuarios. "Ping!" no puede impedir que dicho contenido vuelva a publicarse en otras plataformas de terceros. Sea prudente al divulgar información personal mientras utiliza nuestros Servicios. No somos responsables de la información que usted decida publicar de forma pública.

Proveedores de servicios y socios comerciales

• Proveedores de servicios en la nube: Para proporcionar servicios de almacenamiento de datos.
• Proveedores de servicios de pago: Para procesar sus transacciones. Toda la información de pago confidencial (incluidos números de tarjetas, contraseñas de pago y códigos CVV) es recopilada y procesada únicamente por el proveedor de pagos elegido.
• Socios de publicidad y atribución: mostramos anuncios de terceros en nuestra Plataforma y promocionamos nuestros Servicios en sitios web y aplicaciones externos. Para mejorar la relevancia de los anuncios, podemos compartir información limitada con socios publicitarios o permitirles recopilar datos mediante cookies, SDK y tecnologías similares. Algunos socios convertirán su dirección de correo electrónico, identificador publicitario o número de teléfono en un identificador anonimizado. Este identificador no permite identificarlo personalmente y se utiliza únicamente para excluirlo de campañas de marketing o dirigir anuncios a usuarios con intereses y hábitos de uso similares.
• Proveedores de seguridad y análisis de datos: para contar usuarios activos, ejecutar análisis de datos, identificar comportamientos fraudulentos y mantener la seguridad de la plataforma.
• Otros socios comerciales y proveedores: compartimos datos con terceros que nos ayudan con la operación, promoción y mejora de la plataforma, incluido el alojamiento de datos, la atención al cliente, los servicios legales y la gestión de seguridad.

Dentro de nuestro grupo corporativo

Podemos compartir su información con nuestras empresas matrices, subsidiarias y entidades afiliadas para mejorar nuestros Servicios. Todas las empresas del grupo que reciban sus datos personales están obligadas a cumplir con esta Política.

Transferencias empresariales

En el caso de una transacción corporativa que involucre nuestro negocio, como una fusión, adquisición o cambio de entidad, su información personal puede transferirse a la entidad sucesora de acuerdo con las leyes aplicables.

Por motivos legales

Nuestro objetivo es mantener una comunidad segura y conforme con la ley, y cooperaremos con terceros para hacer valer derechos de propiedad intelectual y otras reclamaciones legales.

Podemos divulgar su información en respuesta a citaciones, órdenes judiciales, procedimientos legales, solicitudes de fuerzas del orden, consultas gubernamentales y reclamos legales formales. También podemos compartir información para proteger los derechos, la seguridad y los intereses de "Ping!", nuestros usuarios, afiliados y el público en general; hacer cumplir las reglas de nuestra Plataforma; ejercer o defender reclamaciones legales; y cumplir con las leyes aplicables.

Cooperaremos con solicitudes de organismos encargados de hacer cumplir la ley, tanto dentro como fuera de su país de residencia. Si consideramos que la divulgación es exigida por la ley o necesaria para proteger nuestros derechos legales o los de terceros, podremos divulgar su información y renunciar a las objeciones legales aplicables.

IV. Sus derechos

Con sujeción a la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales: acceso, rectificación y supresión; limitación del tratamiento; retirada del consentimiento; portabilidad de los datos; confirmación de si tratamos sus datos personales; y solicitud de revisión de las decisiones automatizadas generadas mediante el tratamiento de datos. No lo trataremos de manera injusta por ejercer cualquiera de estos derechos.

Si desea ejercer sus derechos (incluida la corrección de información inexacta, solicitar la eliminación o solicitar detalles sobre cómo se utilizan sus datos), contáctenos en contact@ping-date.com .

Después de verificar su identidad, responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de conformidad con las leyes pertinentes. Podemos rechazar su solicitud en las siguientes circunstancias, cuando lo permita la ley:

• La solicitud puede perjudicar su seguridad personal, sus bienes u otros derechos legítimos, o vulnerar los derechos de otros usuarios o personas.
• La solicitud perturbaría gravemente nuestras operaciones comerciales normales.
• La solicitud viola las leyes y regulaciones aplicables.
• No podemos verificar su identidad.
• Tenemos el derecho legal de rechazar la solicitud.

Si ya no desea utilizar "Ping!", o si retira su consentimiento para que tratemos los datos personales necesarios para prestar los Servicios, puede eliminar su cuenta mediante los siguientes pasos:

1. Abra "Ping!".
2. Toca Yo > Configuración > Cuenta y seguridad > Eliminar cuenta.
3. Seleccione "Solicitar eliminación" o "Pensarlo de nuevo".

Retención de datos después del cierre de la cuenta

• Período de retención por seguridad: conservamos sus datos durante tres meses después del cierre de la cuenta, o durante un año después de que se bloquee una cuenta. Estos datos se utilizan para investigar conductas ilegales o perjudiciales y proteger a todos los usuarios y posibles víctimas.
• Retención de cumplimiento legal: conservamos registros de transacciones durante 10 años para cumplir con los requisitos fiscales y contables. La información de la tarjeta de crédito se conserva mientras dure cualquier posible disputa sobre transacciones. Los registros de acceso a la plataforma se conservan durante un año. Los registros de consentimiento del usuario se conservan durante cinco años para demostrar el cumplimiento de las normas legales.
• Retención por interés legítimo: las comunicaciones con atención al cliente se almacenan durante seis años. Los registros de soporte pertinentes y los datos generales de ubicación procedentes de descargas o compras se conservan durante cinco años para respaldar la gestión de la seguridad, la atención al cliente y la defensa jurídica. Los registros de cuentas y suscripciones anteriores se eliminan tres años después del cierre de su última cuenta. Los datos básicos del perfil se conservan durante un año ante posibles litigios. También conservamos datos limitados para impedir que los usuarios bloqueados creen cuentas nuevas, durante el tiempo necesario para proteger a nuestra comunidad.
• Reclamaciones y disputas pendientes: conservaremos datos relevantes si hay una reclamación, disputa, citación o procedimiento legal en curso o potencial, para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Cuando la ley lo permita, podremos conservar y utilizar datos anonimizados que no permitan identificarlo personalmente para mejorar nuestros Servicios, desarrollar nuevas funciones y mantener la seguridad de la Plataforma.

V. Almacenamiento y transferencia de datos

"Ping!" es una Plataforma global con servidores ubicados en varios países, incluido Estados Unidos. Podemos almacenar su información personal fuera de su país o región de residencia. Adoptaremos medidas adecuadas para garantizar que sus datos se traten y protejan de conformidad con la legislación aplicable, incluida la celebración de salvaguardas contractuales jurídicamente vinculantes.

Conservamos sus datos personales únicamente durante el período exigido por la legislación aplicable. Una vez vencido el período de retención, eliminaremos o anonimizaremos su información.

VI. Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables para proteger su información personal contra pérdida, mal uso y alteración no autorizada. Utilizamos servidores seguros y firewalls para salvaguardar la confidencialidad de los datos y nuestro equipo técnico trabaja continuamente para proteger la seguridad de su cuenta.

Tenga en cuenta que ningún sitio web ni transmisión de datos por internet es completamente seguro. No podemos garantizar que nunca se produzcan accesos no autorizados, ataques informáticos, filtraciones de datos u otras vulneraciones de seguridad. Todo dato transmitido a nuestra Plataforma se envía bajo su responsabilidad. Una vez recibida su información, utilizamos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para impedir el acceso no autorizado.

Cómo puede proteger su información

No comparta la contraseña de su cuenta con ningún tercero. Si su contraseña se pierde o se filtra, su información personal puede verse comprometida. Comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente en línea de inmediato y cambie su contraseña a través de la página de Configuración. No somos responsables de las pérdidas causadas por no proteger su contraseña, y dicha conducta puede violar nuestros Términos y Condiciones.

VII. Cookies y otras tecnologías

Utilizamos pequeños archivos de datos denominados cookies para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra Plataforma, una práctica habitual entre la mayoría de los desarrolladores de aplicaciones. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo cuando utiliza nuestra Plataforma. Recuerda sus acciones y preferencias para mejorar su experiencia de usuario.

Puede ajustar la configuración de su navegador para aceptar o rechazar las Cookies. Si desactiva las Cookies, es posible que algunas funciones de la Plataforma no funcionen completamente, lo que afectará su experiencia general.

VIII. Información relativa a menores

NO PRESTAMOS SERVICIOS A PERSONAS MENORES DE 18 AÑOS (O QUE NO HAYAN ALCANZADO LA MAYORÍA DE EDAD CONFORME A LA LEGISLACIÓN LOCAL) . No recopilamos ni conservamos de manera consciente o deliberada información personal de personas menores de 18 años (o que no hayan alcanzado la mayoría de edad conforme a la legislación local). Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información personal de esas personas mediante nuestros Servicios, adoptaremos medidas adecuadas para eliminar dicha información y la cuenta correspondiente.

TENGA EN CUENTA QUE, COMO PADRE, MADRE O TUTOR LEGAL, ES SU RESPONSABILIDAD SUPERVISAR Y GESTIONAR EL USO QUE EL MENOR A SU CARGO HAGA DE NUESTROS SERVICIOS. SI UN MENOR PROPORCIONA INFORMACIÓN FALSA Y DECLARA HABER ALCANZADO LA MAYORÍA DE EDAD, USTED, COMO PADRE, MADRE O TUTOR, ASUMIRÁ TODA RESPONSABILIDAD POR LAS CONSECUENCIAS DE DICHA DECLARACIÓN FALSA. RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE A LOS PADRES Y TUTORES QUE EDUQUEN A LOS MENORES A SU CARGO SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA SEGURIDAD EN LÍNEA Y SUPERVISEN SUS ACTIVIDADES PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE NUESTRAS POLÍTICAS Y DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

Si tiene conocimiento de que un menor a su cargo utiliza nuestros Servicios o de que hemos recopilado información sobre él, escríbanos a contact@ping-date.com . Le ayudaremos a eliminar toda la información del menor y adoptaremos medidas para bloquear la cuenta correspondiente.

IX. Protección infantil

Protegemos plenamente a los menores y cumplimos todas las leyes y regulaciones aplicables. Aplicamos las siguientes reglas para mantener un entorno seguro:

Contenido y actividades prohibidos

Prohibimos estrictamente el contenido y los anuncios que:

• Promuevan citas que involucren a menores.
• Utilicen imágenes o textos engañosos para presentar de manera falsa a nuestro público objetivo.
• Promuevan servicios remunerados de compañía, citas o carácter sexual.
• Anuncien servicios de citas explotadores o engañosos.
• Promuevan servicios de búsqueda de cónyuge por correspondencia.

Prevención de daños a menores

Prohibimos cualquier uso de nuestra Plataforma que ponga en peligro a los niños, incluidos, entre otros:

• Sexualización de menores (incluido contenido que fomente o facilite la explotación sexual infantil).
• Sextorsión (chantaje utilizando contenido íntimo de menores).
• Trata de menores (solicitar o anunciar menores con fines de explotación sexual comercial).

Si sospecha que un menor está en peligro o está sufriendo daños, escríbanos a contact@ping-date.com .

X. Exención de responsabilidad

Nuestra función de mensajería instantánea le permite comunicarse con otros usuarios. Le recomendamos evaluar cuidadosamente la información que compartan. No publique datos personales sensibles en su perfil, como direcciones de correo electrónico, URL, números de teléfono, nombres completos, domicilios, información de pago, números de identificación o datos de la licencia de conducir, ya que dicha información podría utilizarse indebidamente.

También recomendamos actuar con cautela al publicar información sobre su religión, estado de salud u otros aspectos privados. Puede proporcionar voluntariamente sus preferencias sexuales u origen étnico al configurar el perfil, pero no recopilamos activamente esta información. Las fotos o los videos que cargue pueden revelar datos sensibles; al publicarlos, usted consiente que tratemos esa información. Todo ese contenido se publica bajo su responsabilidad. Nos reservamos el derecho de desactivar su cuenta si publica contenido que infrinja nuestros Términos y Condiciones o esta Política.

XI. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionados con esta Política, comunícate con nosotros:
NexaConnect INC
8 The Green, Ste A, Dover, DE 19901, United States

Correo electrónico: contact@ping-date.com

Waffo.com Limited (distribuidor autorizado de nuestros productos)
RM 1903, 19/F Lee Garden One, 33 Hysan Avenue, Causeway Bay, Hong Kong

Responderemos a tus comentarios de manera oportuna.